一封離職信
早上我到銀行臨櫃處理營保金的事情，正在填單子的時候，接到W總經理的電話。
他說，我心情很差，一早進公司就看到員工的離職單放在我桌上。
我請他等我五分鐘，我先把單子填好，萬一金額差一個零，我可就頭痛了。
我回電，請他敍述一下狀況，了解來龍去脈後，我說，員工離職是他的權益，做為老闆的任務之一就是要減少員工離職對你的公司產生的影響。
在這麼短的時間裡，我無法了解事情的全貌，以及當事人的想法，但我可以整理幾個重點，提供給你參考。
首先，表面上看起來，該員離職原因是前任總經理有答應他，任滿三個月後會幫他調薪，但現在由你接任，一來你無法查核這個約定是否屬實，二來你調薪的標準未必和前任總經理相同；員工發現當初對薪資的預期，可能無法實現，又不知道如何主動找你談，不如離職比較快。
第二，從你提供的訊息判斷，近期的人事問題，提出離職的都是相對資淺(到職半年內)的員工，同時也年紀較輕(25~30歲)，他們對工作內容的掌握還不夠深入、心境也較易浮動，再來是如果還未有家庭責任，經濟壓力小，這階段的他們，轉換工作的成本很低，就業的空窗期，去跑跑送餐也能有點收入，一人飽全家飽。離職換工作是家常便飯。
第三，資深的人員，對公司營運的了解深入，目前沒有因為總經理換人，而有人心浮動，這對你是好事。多和這些資深的人員互動，了解他們在工作上的需求、困難，幫他們解決問題，提升工作效益，他們會很高興的。再來就是請他們協助，把工作的流程、知識，萃取出來，變成SOP或是工作清單，這樣對於未來你招募新人就職的時候，可以縮短學習時間，老人也比較不會嫌棄新人礙手礙腳，而是可以來輔助他們工作的戰力。
最後，分享我個人對於員工對於「收入」的看法，收入組成有兩個大區塊：一個是金錢的報酬總額，底薪、獎金、加給…，員工可以拿來付帳單，維持生活，非常務實的部份；另一個則是「務虛」的部份，工作環境的整體氛圍，包含了同事之間的相處、工作方弍，直屬主管的管理方式…等等，甚至連廁所有沒有香香的，都可能有差。
如果，W總經理，你認為該員工作表現符合期待，且未來具備成長潛力，不妨找來面談，了解如果適當調薪之後，還會離職嗎？如果不會，那就簡單，只是錢的問題而已；但如果仍是要離職，那就是該員認為和你共事的狀況，和當初前任總經理的管理方式很不相同，他就是不想改變他自己的工作方式來配合你而己。
畢竟符合你期待的人員，以及工作方式，是需要靠你自己親自打造的呀，需要時間，不厭其煩地重複溝通，建立規則，才會成形、定形的，這幾個月，你光救火，就夠你忙了。下一階段是建立制度，讓大家有一個明確的規則可以遵守，你才會有時間，做更多的思考，規劃公司的下一步啊，等到上軌導，就可以開始試著「孵化」組織文化，這樣的發展步驟如何？
我也不知道W總經理接下來會怎麼做，總之我講完了，結束通話前，感覺他的心情輕鬆許多，對於該做什麼，也比較清楚了。
*後記
W總經理是我的好朋友，在我創業的過程給我很大的支持和協助。
幾個月前他臨危受命接管了家族企業，和他過往的經歷很不相同，剛好那陣子我在籌備自己的公司，於是找我當他的顧問，幫他參謀參謀，最初是相中我的業務、行銷和門市管理經驗，後來陸續的互動，變成人資，甚至是加盟店的拓展都變成了討論內容。
人生不設限，機會總在意想不到的地方出現，這是我這段時間很大的啟發。
人資不是我的強項，相關的一些觀念，我依賴閱讀找答案。
近期有兩本書，給我很多啟發，我把書名放文末分享給大家。
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